о заключении договора оказания физкультурно-оздоровительных услуг
Российская Федерация, город Москва
Дата публикации: «_09__» __июня____ 2026 г.
Дата вступления в силу: «_09__» ___июня___ 2026г.
Индивидуальный предприниматель Ермолаева Марина Николаевна, ОГРНИП 324774600723292, ИНН 463203394556 (далее — Исполнитель), размещает настоящую публичную оферту (далее — Оферта) и предлагает любому дееспособному лицу заключить договор оказания физкультурно-оздоровительных (спортивно-тренировочных) услуг, перечень и описание которых размещены на официальном сайте Исполнителя https://ermolaeva-freemove.ru (далее — Сайт).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, совершающее акцепт Оферты, заключает с Исполнителем договор оказания услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных в Оферте, и становится Заказчиком.
Оферта, описание услуг и их стоимость (тарифы), Политика конфиденциальности и иные документы, опубликованные на Сайте Исполнителя, являются официальными документами Исполнителя.
Просим внимательно ознакомиться с текстом Оферты. Если Вы не согласны с её условиями или с каким-либо отдельным условием, предлагаем Вам отказаться от акцепта Оферты и от использования услуг Исполнителя.
Содержание

1. 1. Термины и определения
2. 2. Предмет Оферты. Общие положения
3. 3. Заключение Договора. Акцепт Оферты
4. 4. Порядок оказания Услуг
5. 5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
6. 6. Права и обязанности Сторон
7. 7. Условия участия. Состояние здоровья и безопасность
8. 8. Права на Материалы. Использование изображения
9. 9. Ответственность Сторон. Обстоятельства непреодолимой силы
10. 10. Срок действия, изменение и расторжение Договора
11. 11. Разрешение споров
12. 12. Уведомления и юридически значимые сообщения
13. 13. Реквизиты и контактные данные Исполнителя

1. Термины и определения
1.1. Для целей Оферты и Договора нижеприведённые термины используются в следующих значениях:
«Оферта» — настоящий документ, размещённый на Сайте по адресу: https://ermolaeva-freemove.ru/polzovatelskoesoglashenie, из которого усматривается воля Исполнителя заключить Договор на указанных ниже условиях с любым лицом, которое отзовётся.
«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Оферты путём совершения Заказчиком действий, указанных в пункте 3.4 Оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора в письменной форме.
«Договор» — договор оказания Услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком в результате Акцепта Заказчиком Оферты на изложенных в ней условиях.
«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты. За несовершеннолетнее лицо Договор заключает и Услуги оплачивает его законный представитель, который и признаётся Заказчиком.
«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Ермолаева Марина Николаевна, ОГРНИП 324774600723292, ИНН 463203394556.
«Стороны» — совместно именуемые Заказчик и Исполнитель.
«Услуги» — физкультурно-оздоровительные (спортивно-тренировочные) услуги Исполнителя, а именно: проведение тренировок по физической культуре, мастер-классов по технике выполнения упражнений пилатеса и функционального тренинга, и семинаров-практикумов по физической подготовке в формате онлайн (дистанционно) и/или офлайн (очно), включая демонстрацию и отработку техники выполнения упражнений, методические рекомендации, а также предоставление доступа к Материалам. Конкретный перечень, содержание, формат, продолжительность и стоимость Услуг определяются их описанием на Сайте и/или согласуются Сторонами индивидуально.
«Мероприятие», «Занятие» — отдельный мастер-класс, семинар-практикум или иное занятие, проводимое Исполнителем в рамках оказания Услуг в согласованные дату и время.
«Материалы» — результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, предоставляемые Заказчику или доступ к которым предоставляется в связи с оказанием Услуг: видеозаписи, аудиовизуальные произведения, презентации, тексты, методические и графические материалы, комплексы упражнений и иные подобные материалы.
«Сайт» — интернет-сайт Исполнителя по адресу https://ermolaeva-freemove.ru. Права на Сайт и размещённые на нём результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством РФ.
«Заказ» — согласованный Сторонами запрос Заказчика на оказание конкретной Услуги (вид, формат, дата, стоимость).
2. Предмет Оферты. Общие положения
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, выбранные и оплаченные Заказчиком, а Заказчик обязуется оплатить и принять Услуги на условиях Оферты.
2.2. Исполнитель размещает на Сайте описание Услуг, их виды, форматы (онлайн/офлайн), стоимость (тарифы), продолжительность и иные условия и (или) согласует их с Заказчиком индивидуально в переписке по каналам связи, указанным в разделе 13 Оферты.
2.3. Услуги носят физкультурно-оздоровительный характер и направлены на обучение технике выполнения упражнений и общую физическую подготовку. Услуги не являются медицинскими: Исполнитель не ведёт медицинскую деятельность, не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и не проводит медицинскую реабилитацию. Рекомендации Исполнителя не заменяют консультацию врача.
2.4. Оказание Услуг не является образовательной деятельностью по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождается итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и (или) о квалификации и не влияет на квалификацию Заказчика.
2.5. Услуги оказываются Исполнителем лично. Для организационного и технического обеспечения оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, не поручая им непосредственное оказание Услуг.
2.6. Услуги могут оказываться в индивидуальном или групповом формате. При групповом формате внимание Исполнителя распределяется между всеми участниками занятия; объём индивидуального внимания при групповом формате ограничен его характером. Если Заказчик заинтересован в персональном сопровождении, он вправе выбрать индивидуальный формат Услуг. Выбирая групповой формат, Заказчик соглашается с указанными особенностями.
3. Заключение Договора. Акцепт Оферты
3.1. До заключения Договора Заказчик самостоятельно и внимательно изучает на Сайте информацию об Услугах, их стоимости и условиях оказания, а при необходимости — запрашивает у Исполнителя дополнительные сведения.
3.2. Для заключения Договора Заказчик обращается к Исполнителю по каналам связи, указанным в разделе 13 Оферты (через мессенджеры, социальные сети либо форму обратной связи на Сайте), и согласовывает с Исполнителем Заказ: вид и формат Услуги, дату и время её оказания, стоимость.
3.3. После согласования Заказа Исполнитель направляет Заказчику по согласованному каналу связи (в мессенджерах, социальных сетях и (или) по электронной почте) ссылку для оплаты и (или) реквизиты для оплаты, а также — по запросу — ссылку на действующую редакцию Оферты.
3.4. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком Услуг в полном объёме (100% предоплата), если иной порядок оплаты не указан в описании Услуги или не согласован Сторонами. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, полностью и безоговорочно принимает её условия и согласен с ними.
3.5. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты (её первой части — при согласованной рассрочке) на счёт Исполнителя или получения Исполнителем подтверждения оплаты от платёжного сервиса.
3.6. Заказчик вправе получить необходимую дополнительную информацию о порядке оформления Заказа и оплаты, обратившись к Исполнителю по контактам, указанным в разделе 13 Оферты.
3.7. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает (заверяет об обстоятельствах в значении статьи 431.2 ГК РФ), что: ознакомился с Офертой и с размещённым на Сайте описанием Услуг; ему понятны характер, формат, содержание, продолжительность и стоимость выбранных Услуг; он имел возможность задать Исполнителю вопросы и получить разъяснения до оплаты; выбранный им формат Услуг (индивидуальный или групповой) соответствует его потребностям; он осведомлён о том, что Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата; сообщённые им сведения о состоянии здоровья достоверны и полны (раздел 7 Оферты). До заключения Договора Исполнитель предоставил Заказчику необходимую и достоверную информацию об Услугах и об Исполнителе в объёме, предусмотренном статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», путём её размещения на Сайте и (или) сообщения по согласованному каналу связи.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Услуги оказываются после заключения Договора и поступления оплаты, если иное не указано в описании Услуги.
4.2. Услуги оказываются в одном из форматов в зависимости от выбранной Услуги:
а) онлайн (дистанционно) — посредством сервисов видеоконференцсвязи (Zoom и аналогичных), мессенджеров, электронной почты и иных интернет-ресурсов, выбираемых Исполнителем;
б) офлайн (очно) — по адресу, который Исполнитель сообщает Заказчику заблаговременно по согласованному каналу связи (в мессенджере, социальной сети или иным способом). Адрес проведения может быть различным для разных Мероприятий и согласуется Сторонами.
4.3. Дата, время, продолжительность Мероприятия, а также ссылка для подключения (для онлайн-формата) или адрес проведения (для офлайн-формата) согласуются Сторонами и (или) указываются в описании Услуги. Исполнитель заблаговременно сообщает Заказчику необходимые сведения по согласованному каналу связи.
4.4. Доступ к Материалам (в том числе к видеозаписям Мероприятий, если их предоставление предусмотрено Услугой) предоставляется путём направления ссылки, файлов или данных для доступа по каналу связи, выбранному Исполнителем. Если Материалы или сведения о доступе к ним не получены, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю в течение 1 (одного) рабочего дня с даты, в которую доступ должен был быть предоставлен.
4.5. Перенос и отмена занятий:
а) индивидуальное занятие может быть перенесено по инициативе Заказчика при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени; при уведомлении в более поздний срок или неявке Заказчика занятие считается оказанным, а его стоимость не возвращается;
б) мастер-классы и семинары-практикумы проводятся в согласованные дату и время. В случае неявки Заказчика на оплаченное Мероприятие, о проведении которого он был надлежащим образом уведомлён, стоимость Услуги не возвращается; по своему усмотрению Исполнитель вправе предоставить Заказчику запись Мероприятия или возможность участия в другую дату;
в) Исполнитель вправе перенести Мероприятие по уважительным причинам (болезнь, обстоятельства непреодолимой силы и т.п.), согласовав с Заказчиком новую дату либо вернув оплату за непроведённое Мероприятие.
г) по соглашению Сторон стоимость своевременно отменённого Заказчиком занятия (в срок, указанный в подпункте «а») может быть зачтена в счёт будущих Услуг — зачислена на баланс (депозит) Заказчика — вместо переноса занятия.
4.6. При участии в Мероприятии Заказчик самостоятельно несёт ответственность за личное участие, выполнение упражнений и заданий, а также за соблюдение указаний Исполнителя, необходимых для надлежащего оказания Услуг.
4.7. Услуга считается оказанной:
а) в отношении Мероприятия (онлайн или офлайн) — в момент его проведения в согласованные дату и время, независимо от того, принял ли Заказчик в нём участие, если он был надлежащим образом уведомлён;
б) в отношении Материалов, предоставляемых в записи, — в момент предоставления Заказчику доступа к ним, независимо от того, приступил ли Заказчик к их просмотру.
4.8. Для Заказчиков — физических лиц акт оказанных услуг не составляется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оказания Услуги Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию в порядке раздела 11 Оферты. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей, в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном принятии Услуг.
4.9. Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Исполнитель по их запросу направляет акт об оказанных Услугах по адресу электронной почты, а также чек, сформированный в соответствии с пунктом 5.4 Оферты.
5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и (или) согласуется Сторонами индивидуально. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
5.2. Заказчик оплачивает Услуги на условиях 100% предоплаты, если иной порядок оплаты не указан в описании Услуги или не согласован Сторонами.
5.3. Заказчик оплачивает Услуги по ссылке или QR коду для оплаты, направленной Исполнителем, либо переводом по реквизитам Исполнителя. Безопасность и иные условия использования выбранного способа оплаты регулируются соответствующим платёжным сервисом.
5.4. При расчётах с Заказчиком Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек (иной документ, подтверждающий оплату Услуг) в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. Чек направляется Заказчику в электронной форме по указанному им адресу электронной почты или номеру телефона (в том числе в мессенджере).
5.5. Оплата считается совершённой в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо — при оплате через платёжный сервис — в момент получения Исполнителем подтверждения платежа от такого сервиса.
5.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости не распространяется на Услуги, уже оплаченные Заказчиком.
5.7. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность указанных им при оплате данных. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие неправильного указания Заказчиком платёжных реквизитов или назначения платежа.
5.8. Если оплата поступила в размере менее стоимости Услуги, Договор считается незаключённым, а денежные средства возвращаются Заказчику, если иное не согласовано Сторонами. Сумма, поступившая сверх стоимости Услуги, возвращается Заказчику по его заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения такого заявления.
5.9. Услуги могут приобретаться разовым занятием либо абонементом (пакетом) на несколько занятий. Срок действия абонемента, количество входящих в него занятий и его стоимость указываются в описании Услуги или согласуются Сторонами. По истечении срока действия абонемента неиспользованные занятия сгорают и не переносятся, если иное не согласовано Сторонами. Право Заказчика отказаться от Договора и получить возврат (пункты 10.3 и 10.6 Оферты) при этом сохраняется.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязан:
а) оказать Услуги надлежащего качества лично, в согласованные сроки и в согласованном объёме;
б) предоставлять Заказчику достоверную информацию об Услугах и их стоимости;
в) сформировать и передать Заказчику чек в соответствии с пунктом 5.4 Оферты;
г) обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://ermolaeva-freemove.ru/politica.
д) при проведении очных (офлайн) занятий — провести инструктаж по технике безопасности перед началом занятия.
6.2. Исполнитель вправе:
а) запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для оказания Услуг, в том числе сведения о состоянии здоровья и противопоказаниях (пункт 7.3 Оферты);
б) не приступать к оказанию Услуг при отсутствии оплаты либо при непредоставлении Заказчиком сведений, необходимых для безопасного и надлежащего оказания Услуг;
в) временно приостановить оказание Услуг по техническим, технологическим или иным независящим от Исполнителя причинам — на время устранения таких причин;
г) привлекать третьих лиц для организационного и технического обеспечения оказания Услуг;
д) удалить Заказчика с Мероприятия и (или) прекратить оказание Услуг, расторгнув Договор, в случае грубого нарушения Заказчиком правил поведения и безопасности, а именно: создания угрозы безопасности, помех другим участникам, оскорблений, нецензурных высказываний, нахождения в состоянии опьянения, рассылки спама или несогласованной рекламы. В этом случае Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг;
е) в одностороннем порядке изменять условия Оферты, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения применяются к Договорам, заключаемым после публикации, и не ухудшают условия Услуг, уже оплаченных Заказчиком.
ж) не допустить Заказчика, опоздавшего к началу Мероприятия, к участию в нём (полностью или частично); в этом случае Услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объёме, а время опоздания не компенсируется.
6.3. Заказчик обязан:
а) при онлайн-формате — самостоятельно обеспечить наличие исправного оборудования и устойчивого доступа к сети Интернет, при офлайн-формате — обеспечить свою явку к согласованному времени и месту;
б) до начала оказания Услуг сообщить Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья и противопоказаниях, влияющих на возможность физической нагрузки (раздел 7 Оферты);
в) соблюдать указания Исполнителя по технике выполнения упражнений, правила безопасности и (при офлайн-формате) правила места проведения занятий;
г) не передавать Материалы и доступ к ним третьим лицам (раздел 8 Оферты);
д) своевременно оплачивать Услуги и сообщать Исполнителю достоверные контактные данные.
е) вести себя уважительно по отношению к Исполнителю и другим участникам, не допускать оскорбительного, агрессивного или иного поведения, нарушающего порядок проведения Мероприятия; не находиться на занятии в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
ж) не вести фото-, видео- и аудиозапись Мероприятия и его трансляцию без предварительного согласия Исполнителя.
6.4. Заказчик вправе:
а) получать Услуги в согласованном объёме и надлежащего качества;
б) отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 10 Оферты и законодательством РФ.
7. Условия участия. Состояние здоровья и безопасность
7.1. Заказчик понимает и соглашается, что Услуги связаны с физической нагрузкой и сопряжены с риском для здоровья при наличии у Заказчика противопоказаний, а равно при несоблюдении им техники выполнения упражнений и правил безопасности.
7.2. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам соответствующей интенсивности либо получил консультацию врача о допустимости таких нагрузок. Заказчик самостоятельно оценивает своё состояние и физические возможности и участвует в Мероприятиях на свой риск.
7.3. Заказчик обязан заблаговременно сообщить Исполнителю о заболеваниях, травмах, перенесённых операциях, беременности и иных состояниях, влияющих на допустимый объём и характер физической нагрузки. Исполнитель вправе скорректировать нагрузку либо отказать в оказании Услуг, если их оказание может причинить вред здоровью Заказчика.
7.4. Услуги не заменяют медицинскую диагностику, лечение и реабилитацию. При наличии заболеваний или сомнений относительно состояния здоровья Заказчику необходимо предварительно проконсультироваться с врачом.
7.5. При ухудшении самочувствия во время Мероприятия Заказчик обязан немедленно прекратить выполнение упражнений и сообщить об этом Исполнителю.
7.6. При офлайн-формате Заказчик обязан соблюдать правила места проведения занятий и технику безопасности, использовать подходящую одежду, обувь и (при необходимости) спортивный инвентарь.
7.7. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью Заказчика, наступивший вследствие сообщения Заказчиком недостоверных или неполных сведений о состоянии здоровья, сокрытия противопоказаний, несоблюдения указаний Исполнителя и правил безопасности, а равно вследствие самостоятельного выполнения Заказчиком упражнений вне Мероприятия.
7.8. При наличии признаков острого или инфекционного заболевания (в том числе повышенной температуры, признаков респираторной инфекции, кожного или кишечного заболевания) Заказчик обязан воздержаться от очного участия в Мероприятии. Исполнитель вправе не допустить такого Заказчика к очному занятию или отстранить его от участия до выздоровления; в этом случае занятие переносится на другую дату.
7.9. В период беременности Заказчик участвует в Мероприятиях только при наличии рекомендации (разрешения) лечащего врача и обязан заблаговременно сообщить Исполнителю о беременности. Исполнитель вправе отказать в проведении занятий, не предназначенных для беременных, либо скорректировать характер и интенсивность нагрузки.
8. Права на Материалы. Использование изображения
8.1. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю. Заключение Договора и оказание Услуг не влекут перехода к Заказчику каких-либо прав на Материалы, кроме прямо предусмотренных Офертой.
8.2. [рекомендуется 30 дней]. После этого срока Исполнитель может предоставить доступ к Материалам за дополнительную плату.
8.3. Заказчик обязуется не копировать, не воспроизводить, не распространять, не публиковать Материалы, не доводить их до всеобщего сведения и не передавать Материалы либо данные для доступа к ним третьим лицам, как на безвозмездной, так и на возмездной основе, за исключением случаев, когда Исполнитель дал на это письменное разрешение.
8.4. В случае нарушения Заказчиком пункта 8.3 Оферты Исполнитель вправе приостановить доступ к Материалам, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке и (или) потребовать возмещения причинённых убытков в соответствии с законодательством РФ.
8.5. Фото- и видеосъёмка Заказчика во время Мероприятий, а также использование Исполнителем его изображения (в том числе в Материалах, в рекламных и информационных целях) допускаются только с согласия Заказчика в соответствии со статьёй 152.1 ГК РФ. Заказчик может дать согласие отдельно (в том числе в переписке) и в любой момент отозвать его, направив Исполнителю уведомление по контактам, указанным в разделе 13 Оферты.
9. Ответственность Сторон. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Услуги носят обучающий и тренировочный характер. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного результата (улучшение самочувствия, спортивных показателей, изменение телосложения и т.п.), поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, регулярности и правильности выполнения им упражнений и иных факторов. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от обязанности оказать Услуги надлежащего качества.
9.3. Несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика и (или) его субъективная оценка содержания Услуг, манеры их подачи, темпа, интенсивности занятий либо объёма уделённого Заказчику внимания (в том числе при групповом формате) не являются основанием считать Услуги оказанными некачественно или не в полном объёме при условии, что Услуги фактически оказаны в согласованном формате и объёме.
9.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, предоставленных Исполнителю. Если оказать Услуги невозможно из-за недостоверных сведений Заказчика, Исполнитель не отвечает за их неоказание.
9.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе вследствие сбоев в работе сети Интернет, оборудования или программного обеспечения Заказчика.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, пожаром, наводнением, актами органов государственной власти, отключением электроэнергии и связи, забастовками, массовыми беспорядками и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты их наступления.
9.7. При проведении очных (офлайн) занятий Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей Заказчика, оставленных без присмотра. Заказчику рекомендуется не оставлять ценные вещи без присмотра.
10. Срок действия, изменение и расторжение Договора
10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до его досрочного прекращения.
10.2. Изменения Оферты вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и применяются к Договорам, заключаемым после публикации. Исполнитель не вправе ухудшать условия Услуг, уже оплаченных Заказчиком.
10.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до момента полного оказания Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанной части Услуг (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). Для этого Заказчик направляет Исполнителю заявление по контактам, указанным в разделе 13 Оферты.
10.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, уведомив Заказчика. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику оплату за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг; возмещение Заказчику-потребителю в связи с таким отказом производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. По соглашению с Заказчиком вместо возврата Исполнитель может предложить перенос Услуги на другую дату, равнозначную по стоимости Услугу или скидку на другие Услуги.
10.5. Исполнитель возвращает денежные средства в безналичном порядке по реквизитам, с которых поступила оплата (либо по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении), в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления. Возврат наличными денежными средствами не производится.
10.6. Если Услуги приобретены абонементом (пакетом) на несколько занятий, при возврате в случаях, предусмотренных пунктами 10.3 и 10.4 Оферты, сумма к возврату определяется как разница между уплаченной за абонемент суммой и стоимостью фактически оказанных Услуг. Стоимость фактически оказанных Услуг рассчитывается по полной стоимости одного разового занятия (без учёта скидки, предоставленной за приобретение абонемента). Фактически оказанными считаются как состоявшиеся занятия, так и занятия, отменённые Заказчиком с нарушением срока (пункт 4.5) либо пропущенные им без уважительной причины. Возврат производится только по действующим (не истёкшим) абонементам.
11. Разрешение споров
11.1. Споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления претензии. Для Заказчика-потребителя досудебный (претензионный) порядок не является обязательным и не ограничивает его право на обращение в суд. Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
11.2. Претензии направляются по контактам, указанным в разделе 13 Оферты. Претензия должна содержать существо требований, обстоятельства, на которых они основаны, и сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и связаться с ним.
11.3. Если претензия признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению; Заказчику также могут быть предложены: оказание Услуги в другое время, равнозначная по стоимости Услуга, скидка на другие Услуги, соразмерное уменьшение стоимости Услуг либо возврат уплаченных денежных средств.
11.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. Подсудность споров с участием Заказчика — физического лица (потребителя) определяется по выбору Заказчика в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
12. Уведомления и юридически значимые сообщения
12.1. Стороны направляют юридически значимые сообщения, в том числе связанные с заключением, изменением, исполнением и расторжением Договора, по согласованным каналам связи: по электронной почте, через мессенджеры и социальные сети, согласованные Сторонами (в том числе сообщённые Заказчиком при оформлении Заказа), либо по почте.
12.2. Стороны признают, что переписка по указанным каналам связи имеет силу простой электронной подписи и порождает для Сторон права и обязанности наравне с документами на бумажном носителе, подписанными собственноручно. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность доступа к указанным каналам связи и не передавать данные для доступа третьим лицам.
12.3. Сообщение считается полученным Стороной, если оно направлено по актуальным контактным данным этой Стороны. Риск неполучения сообщения вследствие неактуальности сообщённых контактных данных несёт соответствующая Сторона.
13. Реквизиты и контактные данные Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Ермолаева Марина Николаевна
ОГРНИП: 324774600723292
ИНН: 463203394556
Адрес (место нахождения): г. Москва
Телефон: +7 929 673 35 56
Адрес электронной почты для сообщений и претензий: _mnermolaeva@gmail.com_
Сайт: https://ermolaeva-freemove.ru
Политика конфиденциальности: https://ermolaeva-freemove.ru/politica
Время работы: с _9:00_ до _21:00_ по московскому времени с Пн по ПТ